Annulation & rétractation

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Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Il suffit de nous l'écrire à contact@novalyafrance.fr avec ton numéro de commande, ou d'utiliser le formulaire ci-dessous.

En plus de ce droit légal, Novalya t'offre la garantie satisfait ou remboursé 60 jours : si le savon ne te convient pas, écris-nous dans les 60 jours suivant la réception et on te rembourse.

Avant tout renvoi, attends notre réponse : l'adresse de retour t'est communiquée par e-mail. Les frais de renvoi liés à une rétractation sont à ta charge ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé. Le détail figure dans notre politique de retour et de remboursement.

Formulaire de rétractation

Formulaire type prévu par le Code de la consommation, à recopier dans ton e-mail.

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